Condiciones de compra

CONDICIONES DE USO Y COMPRA    www.19thCode.com

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.19thcode.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: help@19thCode.com. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

2. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación 19thCode con correo electrónico: customerservice@19thCode.com

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo

establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente

válidos.

ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que

se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las

autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto

de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información

para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y

tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en los territorios indicados en la Política de envíos y devoluciones.

6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales

durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el

proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente de la dirección de correo electrónico ordersupport@19thCode.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de customerservice@19thCode.com

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado

correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago,

deberá ponerse en contacto de manera inmediata con la dirección de  correo electrónico: ordersupport@19thCode.com para subsanar el error.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

9. ENTREGA

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, la empresa de mensajería seleccionada enviará los pedidos en el plazo señalado en el correo electrónico de confirmación de pedido.

Se entenderá que se ha producido la “entrega” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Todo los detalles de entregas y devoluciones quedan reflejados en el documento de Políticas de Envío y Devoluciones que puede consultar en la web de 19thCode.com.

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las

cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento dela entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

11. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido al momento de seleccionar la forma de envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una

Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. Lo mismo sucede con PayPal.

12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

13. DEVOLUCIONES:

En el caso de no estar satisfecho con los Productos recibidos, o simplemente haber cambiado de opinión respecto a la compra de los mismos tras el envío por correo electrónico de la Confirmación de Pedido, puedes devolverlos en un plazo de 14 (catorce) días naturales posteriores a la entrega de los Productos y obtener el reembolso.

1) Solicitar la devolución y obtener  una «etiqueta de devolución»

Envía un correo a ordersupport@19thcode.com indicando el número de pedido,  los artículos que deseas devolver y  el motivo de la devolución. 

En un plazo máximo de 2 días hábiles, recibirás un correo de ordersupport@19thcode.com que incluirá las instrucciones a seguir y un fichero con la etiqueta de devolución que deberás  imprimir.

2) Empaqueta los productos con la etiqueta de devolución

Empaqueta el pedido en una caja o sobre y pega la etiqueta de devolución, asegurándote que no hay ningún otro texto que pueda llevar confusión.

3) Deja los productos en la oficina del transportista

Deja la devolución en cualquier ubicación de recogida Servicio Dropoff disponible. Los datos del transportista se te indicarán en el correo electrónico que hayas recibido junto con la etiqueta de devolución.

4)  Espera la confirmación de devolución y el reembolso

Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento que tu pedido haya sido devuelto correctamente a nuestro almacén y el reembolso se efectuará (3-4 días laborables). En caso de que tengas alguna pregunta, puedes visitar nuestras  Preguntas Más Frecuentes sobre Devoluciones. Si tienes cualquier feedback en nuestro proceso de devolución no dudes en hacérnoslo saber vía nuestro correo electrónico: ordersupport@19thCode.com

Nota: En el caso de que no quieras seguir con el procedimiento descrito anteriormente, eres libre de elegir el método de devolución que prefieras. Ten en cuenta que tendrás que hacerte cargo del coste de la devolución de los productos y asumir el riesgo de pérdida o daño de dichos productos durante el proceso de devolución hasta que recibamos los productos en cuestión.


17. CANCELACIONES

Ten en cuenta que mientras dispongas de los Productos eres el responsable de mantenerlos seguros y en buenas condiciones.

Si se realizan devoluciones por cambio de opinión (derecho de cancelación), se efectuará el reembolso total aparte de los gastos de envío de la entrega.

Puedes optar por dicho derecho de cancelación sin penalización alguna y sin aportar ninguna razón.

18. GARANTÍA LEGAL PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Además de lo anterior, reconocemos la garantía legal de 2 años (o el periodo más largo que pueda establecer tu legislación local) para productos defectuosos. Un producto se considera «defectuoso» si el daño o fallo de fabricación o de material se produce en un plazo de 2 años (o el periodo más largo que pueda establecer tu legislación local) después de la compra. Ten en cuenta que los Productos dañados debido al desgaste normal no se consideran defectuosos.

Puedes devolver los Productos defectuosos en un plazo de 2 años tras recibir los productos y obtener el reembolso del importe total, incluidos los gastos de envío, según corresponda.